[경세제민 촉] 단골인지도 알 수가 없다... 배달앱의 문제점? 한국프랜차이즈산업협회

핵심 요약

• 배달 앱 시장의 성장에도 불구하고, 프랜차이즈 업계는 수수료, 배달 라이더 독점, 데이터 독점 등의 문제로 인해 산업이 위축되고 있다고 주장합니다.
• 높은 배달 수수료(현재 7% 수준, 인하 논의 중)는 프랜차이즈 가맹점주에게 큰 부담으로 작용하며, 이로 인해 배달 가격이 매장 가격보다 4~5천 원 비싸지는 이중 가격 구조가 발생합니다.
• 배달 앱 플랫폼이 배달 라이더를 독점하여, 가맹점은 인접 고객에게 직접 배달할 수 있음에도 불구하고 앱 라이더를 통해야 하며 추가 배달비를 지불해야 합니다.