야놀자, 여행 앱 이용자 1위 탈환…'통합 플랫폼' 승부수 통했다

핵심 요약

• 야놀자 계열 놀유니버스가 인터파크 투어 및 티켓 서비스를 'NOL' 앱에 통합하여 공연 예매부터 숙박, 여행 상품 예약까지 한 번에 할 수 있도록 했다. → 이를 통해 서비스 통합 이후 NOL은 여행 앱 이용자 수 1위 자리를 되찾았다. → 여름 성수기 동안 트립닷컴에 내줬던 1위 자리를 9월 들어 다시 확보했다.
• 놀유니버스는 다음 달 초 여행 앱 트리플도 'NOL'에 통합할 예정이다. → AI가 이용자 취향에 맞춰 여행 일정을 짜고 이동 동선까지 추천하는 서비스로, 여행 계획부터 숙소, 항공권, 공연 예약까지 하나의 앱으로 연결하는 전략이다.
• NOL은 현재 AI를 활용하여 이용자에게 맞는 콘텐츠를 추천하고 있으며, 향후 일정 관리와 여행 중 실시간 지원까지 담당하는 AI 여행 비서 서비스를 선보일 계획이다. → 이는 경쟁사들도 AI를 앞세워 이용자 확보에 나서고 있는 추세와 맥을 같이 한다.