[출근길인터뷰] 담당자 환불부터 계약 해지까지…민생경제안심센터에서 지원 / 연합뉴스TV (YonhapnewsTV)

핵심 요약

• [사실] 서울시에서 민생경제안심센터를 발족하여 시민의 일상적인 피해와 분쟁을 상담하고 해결 방법을 제공한다. → [의미] 이 센터는 규정 안내뿐만 아니라 피해 내용 검토, 자료 제공, 분쟁 조정, 법률 상담 등 실질적인 도움을 제공한다. → [시사점] 소비자로서 겪는 다양한 경제적 피해에 대해 전문가의 도움을 받을 수 있는 창구가 마련되었다.
• [사실] 민생경제안심센터는 상가 임대차, 소비자, 가맹, 문화예술, 대부업, 다단계, 선불식 할부거래 등 7개 분야의 상담을 진행한다. → [의미] 학원비 환불, 감행 계약 문제, 불법 사금융 피해, 상조 서비스 해약 등 광범위한 경제적 피해에 대한 상담이 가능하다. → [시사점] 본인이 겪은 피해가 어떤 분야에 해당하는지 명확하지 않아도 문의하면 안내받을 수 있다.
• [사실] 온라인 구독 서비스 해지 거부, 해외 구매대행 배송 지연 및 과도한 반품비 등 새로운 유형의 소비자 피해가 증가하고 있다. → [의미] 센터는 이러한 신종 피해에 대응하기 위해 전용 온라인 참고 마련, 별도 상담 번호 개설, 변호사 등 전문가 상담 연계 등의 조치를 신속하게 취한다. → [시사점] 최신 소비 트렌드에 따른 새로운 유형의 피해에 대해서도 적극적으로 지원받을 수 있다.